キャリ魂太郎です。

このエントリーでは、キャリアコンサルタント実務及び面接試験で必要となるペーシング技法について解説しています。

受容とは受け身である。

あなたも良くご存知の「受容」という言葉。

この言葉、つまり「相手を受け容れる」という言葉のとおり、受容とは受け身の態度です。

なので、相手から何かしらのアクションがなければ、またアクションによっては上手くいかないケースも当然あり得ます。

そこで(なぜか養成講座ではあまり触れませんが)ペーシング※という技法が大きな意味を持ちます。
※養成講座によっては「ペース合わせ」とも言います。

なぜなら「受容」に対して「ペーシング」は能動的に「合わせて」いくラポール構築であり、「受容」と「ペーシング」はラポール構築の両輪となるからです。

ペーシングとは何か

私たちが、仲のいい人を「息が合っている」と表現するように、ペーシングとはまず「相手と会話のペースを合わせる」つまり「息遣いを合わせる」ということです。

息遣いつまり、呼吸のリズムを合わせるわけです。

「何それ難しい…」と思われるかもしれません。

が、簡単です。
大抵、話す際の息継ぎのタイミングは似たようなものなので、「相手と話すスピードを合わせる」ことで「息遣いを合わせられる」のです。

なので、最初はしっかりと意識をして、相手が話すスピードに合わせてみてください。
そうすると、息を合わせる、すなわちペーシングが自然とできていきます。

息が合ってくると、相手にとって無意識的に「居心地のいい空間」が形成されていきます。

あなたも、「気が合う相手」と一緒にいるのは居心地が良いですよね。

なので、「居心地のいい空間」だと感じてもらう方が、実は「オウム返し」よりもラポール構築には重要なのです。

だから、養成講座でも「お席の距離感」を先に指導するわけですね。
(これがラポール形成に必要とは学ばなかったかもしれませんが。)

息遣い、つまり話すスピードを合わせたら、次はできるだけさりげなく、相手と行動を合わせていきます。

さりげなく、がポイントです。

相手が飲み物を飲んだから、自分も飲む。
相手が足を組み替えたから、自分も足を組み替える。

そればっかりしていたら、バレバレですし、「ヘンな人」です。

たとえば、クライエントが瞬きをあまりしないタイプなら、自分もあまり瞬きをしない。
逆なら自分も相手に合わせて多くする。

クライエントも「瞬きをペーシングされている」とは通常考えません。

なので、自然とペーシングが行えます。

あと、その人のクセですね。

よくあるのが「なるほどですね」という口グセ。

この「なるほどですね」を使うな、という講師の方もいますし、私もあまり好きなフレーズではありません。
が、実は例外があります。

それは、クライエントが「なるほどですね」を使っている場合です。

クライエントが「なるほどですね」を使うタイプなら、自分も「なるほどですね」を使うようにします。

相手が使った言葉を使う。

この「相手が使った言葉を使う」ことができていない受験生がたくさんいます。

しっかりと意識をして、クライエントの使った言葉で会話をするようにしてください。

クライエントの言葉とキャリアコンサルタントの言葉が合っていない例

クライエントの言葉:キャリアコンサルタントの応答
「ボス」が細かくて。:「社長」が細かいんですね。
「根拠」をって言われるんです。:「エビデンス」が求められるんですね。
「打ち合わせ」が面倒で。:「ミーティング」が面倒で。
「助けて」欲しいって思うんです。:「サポート」が欲しいと。

いかがですか?

いつ、いかなる場合でも「クライエントの言葉を用いて話す」。

一見バカバカしいかもしれません。

しかし、講義でいつもお話ししているように、あなたは自覚していないかもしれませんが、一般的に見て「レベルが高い」のです。

あなたの使っている言葉は、クライエントが理解しているとは限りません。

なので「クライエントの言葉」を使うことが、相互理解そしてラポールの構築に役立つんです。

解決志向ブリーフセラピーの第一人者であり、エリクソニアンであった東京大学医学部助教授の故森俊夫先生は、オープニングから十数分、ひたすらクライエントの言葉をメモし、どのような言葉を使うかを把握したうえで、それから相手の言葉を使ったセッションを行うこともあったそうです。

新世代キャリアコンサルタントを目指して

「養成講座でやっていることだけでは全然足りない」

これを薄々感じている方もいるでしょうし、はっきりと感じている方もいるでしょう。
特に、キャリ魂塾を受講される方にはこう思われる方が多いと思います。

そう、養成講座で学んだことだけでは、まだ入り口にすら立っていません。
キャリアコンサルタント試験に合格して、ようやくスタートラインです。

このブログは、キャリアコンサルタント試験合格はもちろん、より高いレベルの知識・技術をマスターし、10万人時代を恐れるのではなく、積極的に10万人をリードしていくキャリアコンサルタントを目指して欲しいという思いで執筆しています。


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