このエントリーでは、キャリアコンサルタント養成講習で学ぶ応答を「ロジャーズ派（ロジャリアン）」（≒問題（原因）志向）アプローチ（感情的アプローチ）と捉え、ロジャーズ派とは異なる、「エリクソン派（エリクソニアン）」（≒解決志向）アプローチをご紹介しています。
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ロジャリアンとエリクソニアンの違い
ロジャリアンとエリクソニアンの違いをまとめると、おおむね下記の表のようになるかと思います。
現在、キャリアコンサルタント養成講習の「面接ロールプレイ演習」時間として学ぶのは、ほぼ100%この「ロジャーズ派」のアプローチであり、それ以外は学びません（というより、学科も含めて150時間では、ロジャーズ派の基礎しか学べません）。
しかし、多くの実務家による来談者中心療法の実践と研究の結果、現実的には傾聴「だけ」では解決に至らない問題も多々あることは、既に明らかになっています。
このことは、キャリアコンサルタントの基本書と位置付けられる「キャリアコンサルティング理論と実際」においても、認知行動アプローチなども含めた「包括折衷アプローチ」がキャリアコンサルタントの必須知識（スキル）とされていることからも、全キャリアコンサルタントが知っておくべき基礎知識です。
ロジャリアンとエリクソニアンの応答の違い。
ロジャリアンとエリクソニアンの最も大きな違いは、（キャリアコンサルティング業界の）ロジャリアンが「共感」「寄り添い」を最重要視しているのに対して、エリクソニアンは「例外（リソース）を見つける」ことを最重要視していることです。
※ラポール構築はロジャリアンもエリクソニアンも重視しています。
では、例を挙げてみましょう。
ロジャリアンの応答例
田村さん何もかもできないんです…私はダメ人間なんです…
こういったクライエントの発言に対して、多くのロジャリアンはこのような応答をします。
土本さん何もかもできない…私はダメな人間だって思われるんですね…
時には「省略された感情」にフォーカスし、こういった応答だけでなく、「お辛いですよね…」なども付け加えるかもしれません。
このように応答されれば、おうむ返しの原則のとおり、クライエントは「自分ができない」点や「ダメ人間」であることにフォーカスしていくため、多くの場合面談時間が「暗く重い」ものになりがちです。
エリクソニアンの応答例
田村さん何もかもできないんです…私はダメ人間なんです…
こういったクライエントの発言に対して、エリクソニアンは「例外」を探します。
「例外」はリソースであり、リフレームに繋がるからです。
例１
キャリ魂太郎何もかもできない…ダメな人間だと思われているわけですね…私は「何もかもできないダメ人間」なら「何とかしようと誰かに相談すること」もできない、考えないと思いますが、今日はどうして相談に来ようと思われたのですか？
これは当然のことですが、それまでのやり取りや事前のヒアリングシートなどにより「クライエントが『できない自分を何とか変えたい』といった応答する」こと、そして「変えられる方法があるなら変えようとする」つまり「自らを『本当はやればできる人』であると考えている」ことを「信頼」した問いかけです。
例２
キャリ魂太郎なんにも？全然？ひとつも？そうすると毎日遅刻しているし、納期通りに仕事を完成させたこともなければ、早退ばっかりしているし、これまでの顧客からは「マジで無理、あの人変えて！」と悲鳴が上がっている？
ときにはこんな応答をするかもしれません。
エリクソニアンは、「マイナス面」つまり「暗い面」へのフォーカスよりも、「プラス面」つまり「明るい面」をフォーカスします。
例２は、「何もかもできない」「私はダメな人間だ」という「マイナス面」をフォーカスするのではなく、「できている何か」をリソースととらえ、その「できている何か」を見つけようとするアプローチですね。
もちろん、こういったキャリアコンサルタントの応答は、「強固なラポール」が前提となります。
そうでなければ、揚げ足取りのように思われてしまい、クライエントを怒らせてしまうこともあるかもしれません。
なので、エリクソニアンは「ラポール構築」を早急かつ強固にするために、ペーシングやキャリブレーションといった「観察」に基づくスキルを重視します。
多くのニーズと多様な流派があることを知る
キャリアコンサルティングは、感情的アプローチのほかにも、行動的アプローチや認知的アプローチ（認知行動的アプローチ）など、多様なアプローチ（流派）があります。
そして、どの流派でも、そのベースには、傾聴とラポール構築があります。
とは言え、流派ごとに得手不得手があることもまた事実です。
例えば「かわいそうな自分に共感してほしい」「自分のできなさ、ダメさを特別なものと認識してほしい」というニーズがあることは否定しませんし、そのようなニーズに対して、エリクソニアンの解決志向アプローチが効果を発揮するとは限りません。
それは、解決志向アプローチは、もともと精神科医であるミルトン・エリクソンが創始者であるため、「治療的支援」がベースとなっており、「解決しなくていい。話を聴いてほしい『だけ』」というニーズをそもそも想定していないからです。
問題が複雑化し、クライエントも多様化している現代では、クライエントの状態やニーズに応じて、多様なアプローチを提供できる「包括折衷アプローチ」が、キャリアコンサルタントには求められています。
ご参考になりましたら幸いです。
