キャリ魂太郎です。
このエントリーでは、２級キャリコン面接事例解説を行っています。
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人事制度が変わり、転職を考えている男性
この土曜日は、90日で商工会議所に呼ばれる講師になる講座が午後４時開講だったので、午前10時から午後３時頃まで、２級ロープレ勉強会を開催していました。
今回の吉田さん（中高年男性事例）は、協議会では結構「ベタ」な感じですね。
協議会が「会社の〇〇制度が変わった」と言うときは、だいたい外部から来た人材の考えが影響していることが多いです。
大抵は、社長が代わった、外部から人材を招聘した・引き抜いた、的な感じ。
そして「今までのやり方を否定」して、「売上至上主義」みたいな結構ドライな制度に変更されるんですよね笑
リアルで言えば、大塚家具みたいなイメージでしょうか。
なので、私が予想した吉田さんはこんな感じです。
・元々スポーツが好きだったので、現在のスポーツ用品の会社に販売職として入社した。
・仕事はやりがいがある。ただ単に売るのではなく、やはりお客様との関係性を作ることが大事。
・お客様の話を聴いて、お客様に合った商品をおススメすることを心がけている。
・いい買い物ができた、スポーツも三日坊主に終わらずに楽しんでいると言われるのが嬉しい。
・今回、社長が変わり、とにかく売り上げという経営方針になった。
・売るだけ、ではネットで買うのと変わらず、自分の（これまで大切にしてきた）考えとも異なる（ので先が見えたと感じた）。
・地元での仕事はまだ探していないのでよく分からない。
・実家の両親のことも気になる（認知症などの問題があることが多い）
・上司、家族には相談していない。（反対されるのは分かっているからとか、自分の考えが決まってから相談するつもりなど）
この時期ですから、すでに受験された方も多いとは思いますが、どうでしょう？
当たらずとも遠からずではないでしょうか。
吉田雅人さんで必ず聴かなければならないこと
これは、協議会の言うところの「中高年キャリアチェンジ」に該当します。
「キャリアチェンジ」ですから、「人事制度が変わったとのことだが、どのように変わったのか」という質問は絶対に必要です。
この質問をしなければ、おそらく合格点には達しないでしょう。
何を当たり前のことを、聴くに決まっている、と思われる方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、緊張と焦り、また「事例に書いていたことはいったん知らないふり」という謎ルールが影響してしまい、うっかりすることもあるんですよね。
絶対に忘れないようにしてください。
技能検定試験の問題点
協議会の出題には、パターンがあるため、基本的な応対を考えてロープレをすることはそれほど難しいわけではありません。
むしろ、協議会での合否のカギは、良くも悪くも（って良くはないですけどね）クライエント役試験官の個性（考え方と言えばいいでしょうか）や２名の採点試験官の考え方に大きく影響される点であると思います。
目標の設定、方策の合意、そして最後の最後に「他には何かないですか？」と尋ねて、「〇〇も気になる」という言葉も引き出したうえで、ダメになることもあります。
喋りすぎるクライエント役、その逆に不機嫌で全く話さないクライエント役もありますし、上手に20分をクリアしたのになぜか落ちている、こういうこともあります。
私も、初めて２級を受験したときは、話し続けるクライエントを前に、「え、この人いつまでしゃべるん・・・」となってしまった記憶があります。
こういった「同一の事例」と言えない出題、そして不透明な採点が続いているからこそ、技能検定は受験生の不信感が募り、どんどん受験者数が減ってきているわけですね。
（加えて、２級を取るメリット自体がほとんどと言っていいほどナイ）
協議会がいつ「聴く耳」を持つのか、いつまで殿様気分なのかなと思っております。
受験される皆様の合格を心よりお祈り申し上げます。
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