キャリコン面接：問題の解決を求めていない相談者

問題の解決をしてはいけない」は正しい指導なのか？

「問題を解決しなくてよい」のではなく、「問題の解決を求めない相談者もいる」。

「問題の解決をしなくてよい」ケースは確かにあります。

例えばそういったケースの一つとして、「クライエントが問題の解決を求めていない」ケースもあります。

こういったケースでは、あなたがどのような有意義・有益（と思われる）提案をしても、クライエントに「デモデモダッテ」と拒否されるため、支援する側のイライラが自然と高まり、またその高まりがクライエントに伝わり…と、決して良い結果にはなりません。

そのため、無理に何かを提案しようとするのではなく、受容・共感・寄り添いと言った、「傾聴姿勢」が大切になります。

キャリアの理論家から、「解決をしなくていいケース」を検討する。

キャリア理論で学ぶ理論家のうち、

・ジェラット
・ヒルトン
・ティードマン

この辺りを思い出してみてください。

彼らは
１．「人の行動には何らかの「利益」がある。
２．その利益は「金銭的利益」とは限らない。
このように述べました。

では、「解決を求めない相談者」の利益とは？

解決を求めない相談者の「利益」とは？

解決を求めない相談者の「利益」を考えてみましょう。

例えば…

・問題を解決しないことで、自分が「動かない」ことが正当化できる。

なんてのもあります。

問題が解決してしまうと、自分が何らかの行動をしなければいけない。

これを避けたいんですね。

具体的な例で言えば、（働きたくないから）うつ病だけど病院には行きたくない。

こういった感じです。

その他、「自虐風自慢」もありますし、「問題があるから構って貰える」と考えているケースもあります。

ポイントは、解決への支援を求めているかどうかを見極めること

大事なことは、しっかりと話を聴いて相談者が「解決を求めている」のか「ただ話を聴いて欲しいだけ」なのかこれを見極めること。

特に、経験や資格のある方ほど（自分が何とか）「問題を解決しよう」・「助けよう」としてしまいます。

これでは「ただ話を聴いて欲しい」相談者のニーズは満たされませんし、また仮に「解決を求めている」相談者であっても、自律や般化が生じません。

まず大切なことは、しっかりと話を聴くこと。

その中で、「どうして目の前の相談者は、『今日初めて出会った私が思いつくこと』を、していないんだろう」と考えてみることも一つの方法です。

あなたが思いつくことは、相談者も考えていることが多いものです。

その上で、「していない」のなら、何らかの理由があるはず。

それを考えるというのも、傾聴の一つの方法ですね。