キャリコン面接：助言と指導、アドバイスはダメ？

ふむふむ。ついついアドバイスをしてしまうんですね。ちなみに、どんなアドバイスをしているんですか？

なるほど。それは「良いアドバイス」かもしれませんね。

ええ。そもそも職業能力開発促進法上、キャリアコンサルティングは「助言と指導」であることはご存じですよね。

アドバイスが全てダメなら、この「助言と指導」はできないということになりますよね。

とはいえ、この「助言と指導」は、そのまま「助言と指導」と解釈してはいけないんです。

実は「カウンセリング」という言葉は、法律上そのまま使えないんですね。なので「助言と指導」という言葉をあてているんです。

なので、例えば公認心理師法でも「心理に関する支援を要する者に対し、その心理に関する相談に応じ、助言、指導その他の援助を行うこと」（公認心理士法第２条）
とされており、ここでも「助言と指導」なんですね。

はい。しかしここで言われる「助言と指導」は、いわゆる辞書に載っている「助言と指導」という言葉を意味するものではありません。

法律には、その条文の「解釈」が必要なんですね。
例えば、公認心理師必携テキストでは、ここでの「助言」は「アドバイス」ではない。とされています。引用すると

「一般に誤解されているようなアドバイスという言葉から連想される「簡便で、即効性のある」あるいは「どこにでもありがちな、一般的・常識的な」ものでも一方的なものでもない。ここで求められている「助言、指導その他の援助」とは、クライエントの特性やプロセスに応じたきめ細やかなものである」

（引用：公認心理師必携テキスト第２版　学研メディカル秀潤社　P4）

クライエントへのアドバイスが、支援者の常識つまり準拠枠に沿ったものや、一般的な価値観によるものではなく、クライエントに寄り添い、その気持ちを受容し、話を聴いた結果の「提案」や「情報提供」であるならば、それは「行ってよいアドバイス」になるんです。

その通りです。なので一律にアドバイスがダメ、というものではありません。個別の状況に応じた判断になりますね。

あと、講座ではいつもお伝えしていますが「専門家」の言葉は、クライエントにとってはとても重いものです。

ついつい、なんて気軽にできるものではありません。時にはそのアドバイスが原因で、大きな損害が発生することもあるわけですから。

そして、クライエントの専門家はクライエントです。我々はクライエントのことを何も知らないという姿勢を忘れないことも大事ですね。
「指導」にしろ「気づきを与える」や「認知のゆがみを修正する」にしろ、どこか傲慢さ、マウント感を感じる言葉だと思いませんか？

言葉には、無意識的にその人の準拠枠が表れてしまうものです。言葉には気を付けていきたいですね。

それが理解できればOKです。
最後に、アドバイスに対して、クライエントが常に「自律した選択」ができることも大切ですね。
些細な一言が、クライエントの人生の大きな転機になってしまうこともあります。

クライエントに対してきめ細やかで寄り添った、そして専門家として適切な助言やアドバイス、そして提案になっているか、よく考えて伝えてくださいね。